Chính sách giao hàng
1. Phạm vi áp dụng
Phạm vi áp dụng: tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.
2. Thời gian giao – nhận hàng
– Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h hoặc theo tiến độ hợp đồng.
– Đối với khách hàng ở tỉnh xa, thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày. Tuy nhiên, có thể thay đổi tùy tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết,…
– Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận hàng.
– Đối với mặt hàng tủ bếp cần lắp đặt, chúng tôi sẽ có nhân viên hỗ trợ lắp đặt tận nơi và miễn phí.
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày, khách hàng có quyền hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.
3. Hình thức giao hàng
– Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng.
– Đối với khách nội thành/ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng.
Phân định trách nhiệm của đơn vị logistics và 338sport.vn:
- Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
- 338sport.vn cung cấp đầy đủ, chính xác chứng từ liên quan cho đơn vị logistics và người nhận.
- Mọi đơn hàng được đóng gói, niêm phong trước khi giao.
- Đơn vị vận chuyển chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển theo nguyên đai, nguyên kiện và cung cấp phiếu giao hàng.
- Thông tin phiếu giao hàng: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ, tên hàng hóa.
- Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan nhà nước khi được yêu cầu.
- Tất cả đơn hàng đều có thông tin người nhận trên bao bì.
- fsportsvietnam.vn gửi kèm phiếu bán hàng hợp lệ trong bưu kiện (nếu có). Sau khi xác nhận, chúng tôi xuất hóa đơn điện tử gửi qua email khách hàng.
- Hóa đơn hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ xử lý khiếu nại, xác định giá trị hàng hóa, đảm bảo lưu thông hợp lệ.
4. Chính sách kiểm hàng
– Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu mở kiểm tra trước khi nhận.
– Nếu sản phẩm giao không đúng, quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán.
– Trường hợp đã thanh toán trước mà đơn hàng không đúng, quý khách được quyền hoàn tiền hoặc yêu cầu giao đơn đúng.
Mọi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ:
- Email: [email protected]
- Hotline: 0988.348.658
